返品・交換について

配送時の破損や商品の初期不良を除き、お客様都合による開封後の返品や商品発送後のキャンセル、商品のご交換はお受けできませんので予めご了承下さいませ。
また事前にご連絡のない返品・交換は一切お受け致しかねます。

特定の機器との間で生ずる不都合につきましては、不良ではございませんので返品・交換は致しかねます。

下記に該当する商品は返品・交換を承れません。ご了承くださいますようお願い致します。

  • 飲食物
  • 賞味期限のあるもの
  • 使用期限のあるもの
  • 水着、下着等地肌に身に付ける物
  • 衛生商品
  • 書籍、DVD等
  • 福袋

一部の商品は箱やパッケージに入っていないものやビニール袋などに入っていたりいたしますが、以下の状態の場合は返品をお受けできません。

  • 箱やパッケージ、ビニール袋などを開けられた(開封跡がある)場合
  • ご使用されたりご試着されたと思われる場合
  • タグが切られている場合
  • サイズ違い
  • 色合いや形状、質感などがお客様の想定と異なるといった理由の場合
  • 商品到着後に再輸送(移動)や取扱い上の問題で汚損や破損が生じた場合
  • 箱や商品などにお客様が何らかの加工をされた場合
  • 商品の箱やパッケージ、内容物等に汚損、破損がある場合
  • 箱やパッケージ、付属品など欠品がある場合
  • その他返品として認められない事項があった場合

返品・交換は、商品お届け後 7日以内に お問い合わせ よりご連絡下さい。 内容を確認後、当店より返品・交換に関する詳細(返送先、返金方法等)をご案内させて頂きます。商品のご返却は当店よりご案内後、お届けさせていただいたときの状態で、7日以内に届くようにお送り下さい。 当店よりのご案内後7日以上たっても商品の到着が確認できない場合は、返品を承れない場合がございます。

返送の際は、袋や封筒ではなく輸送箱に入れるなどして商品箱に汚損がないように返送して下さい。 商品箱に汚損がひどい場合は返品を承れない場合があります。

商品代金のご返金は、クレジットカード決済の場合はクレジットのお取り消しをさせていただきますが一時的にご請求が発生する場合がございますのでご留意ください。

お客様都合によるご返品の場合のご返金は、送料とその消費税、お振込み手数料を差し引いた金額のお返しとなります。

ご注意

商品返送先住所は発送元住所と異なる場合がありますのでご注意ください。

お受取いただきました商品をお客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動(引越しやその他お客様都合による場合等)をされた場合、移動後にご連絡いただきました破損や打痕(へこみ)、傷等につきましては当店では一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。

万が一、お届けした商品に不備がございました場合は速やかに(お届け後7日以内)に お問い合わせ よりご連絡いただきます様お願い申し上げます。 期日を過ぎた場合はお受け致しかねますので予めご了承下さいませ。

なお、破損や打痕(へこみ)、傷等により発生致しました直接的損害、間接的損害(時間、労力、精神的な損害、金銭、その他)につきましても当店では一切責任を負いかねます。